Version du 4 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Madame Mélanie Ansquer, exerçant sous le nom commercial « Le Chemin des Merveilles » (ci-après « le Prestataire »), et toute personne souhaitant bénéficier de l'une des prestations suivantes : les Anniversaires des Merveilles, les Escales des Merveilles et les Soins des Merveilles (ci-après « le Client »).
Les prestations destinées aux structures professionnelles (Immersions des Merveilles, Essentiels des Merveilles) font l'objet de conditions particulières précisées en Annexe des présentes.
Le Cercle des Merveilles, qui relève du réseau de distribution dōTERRA, n'entre pas dans le champ des présentes CGV : il reste régi par le contrat de distributeur dōTERRA conclu directement entre chaque participante et dōTERRA.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement, notamment via le site internet du Chemin des Merveilles.
Nom commercial : Le Chemin des Merveilles
Exploitante : Mélanie Ansquer, entrepreneure individuelle (micro-entreprise)
SIRET : 850 859 836 00015
Adresse : 9 rue Laurent Traullé, 80100 Abbeville, France
Assurance responsabilité civile professionnelle : Simplis, contrat n° 18409816.
Contact : coordonnées figurant sur le site internet du Chemin des Merveilles.
Les présentes CGV s'appliquent aux prestations suivantes, proposées principalement à des particuliers :
Les Immersions des Merveilles et les Essentiels des Merveilles, destinées aux structures professionnelles (crèches, écoles, mairies, entreprises, associations, collectivités...), font l'objet d'un devis particulier pour chaque intervention. Les conditions générales qui leur sont applicables sont précisées en Annexe des présentes CGV.
Le Cercle des Merveilles ne relève pas des présentes CGV, ainsi qu'indiqué en préambule.
Toute prestation fait l'objet d'un échange préalable (téléphonique ou autre) entre le Client et le Prestataire, permettant de définir les modalités de la prestation : date, horaires, durée, lieu, nombre de participants, thème ou objectif de la séance, et toute information utile à sa bonne réalisation.
Le Client est invité à consulter le site internet du Chemin des Merveilles avant toute réservation, afin de prendre connaissance de l'offre et des présentes CGV.
La réservation est considérée comme définitive :
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au Client au moment de la réservation (site internet, échange téléphonique, devis). Ils sont exprimés en euros.
Moyens de paiement acceptés : espèces, virement bancaire, chèque, carte bancaire à distance ou paiement instantané (notamment via un service de type Wero).
Sauf disposition contraire prévue aux articles 5 à 7 ci-après, le règlement des prestations individuelles (Anniversaires, Escales, Soins) doit intervenir au plus tard au moment de la prestation, avant le départ du Prestataire ou la fin du rendez-vous. À défaut de règlement intégral à cette échéance, une facture est adressée au Client avec un délai de paiement de 8 jours. Passé ce délai et après une relance amiable restée sans effet, le Prestataire se réserve la possibilité d'appliquer des intérêts de retard calculés au taux d'intérêt légal en vigueur.
Le tarif de base est de 160 € pour un anniversaire réunissant jusqu'à 8 enfants, majoré de 15 € par enfant supplémentaire convenu lors de la réservation.
Le nombre définitif d'enfants doit être confirmé au Prestataire au plus tard la veille de l'événement (J-1). Le matériel et l'animation sont préparés pour ce nombre exact.
Si, le jour de l'événement, le nombre d'enfants effectivement présents est inférieur au nombre confirmé, le tarif correspondant au nombre confirmé reste dû dans son intégralité, le Prestataire ayant engagé les frais de préparation, de personnalisation du thème et de matériel en conséquence. Le Prestataire se réserve toutefois la possibilité d'accorder, à sa seule appréciation et selon les circonstances, une réduction sur le solde dû.
Si des enfants supplémentaires non annoncés se présentent le jour J, ils sont accueillis dans la mesure du possible, le matériel étant prévu pour le nombre exact confirmé. Au-delà d'un enfant supplémentaire non annoncé, un supplément de 15 € par enfant est dû immédiatement par la famille.
Un acompte de 25 € est demandé pour confirmer la réservation, à régler après le premier échange téléphonique avec le Prestataire.
Cet acompte est remboursable en cas d'annulation par la famille pour un motif valable (notamment un nombre d'enfants insuffisant), sous réserve d'une demande formulée au plus tard 72 heures avant l'événement.
En cas de report de la date à l'initiative de la famille, y compris à moins d'une semaine de l'événement, l'acompte est conservé et intégralement affecté à la nouvelle date convenue.
En cas de maladie empêchant la tenue de l'événement, un report est proposé à la famille ; un remboursement exceptionnel de l'acompte peut être accordé à l'appréciation du Prestataire.
Le solde est réglé le jour de l'événement, avant la fin de la prestation, en espèces, par virement, par chèque ou par carte bancaire à distance (type Wero).
En cas de maladie ou d'imprévu empêchant le Prestataire d'assurer l'anniversaire, un report est proposé en priorité à la famille. Si la famille ne souhaite pas de report, l'acompte est intégralement remboursé.
Si un imprévu côté famille retarde le début de la prestation (retard des invités, enfants non prêts, incident...), le Prestataire adapte son planning afin d'assurer la durée complète convenue (2h30), sans supplément facturé à la famille.
Le matériel nécessaire à l'anniversaire est fourni par le Prestataire, qui en assume la charge, y compris en cas de dégradation liée à l'usage normal par les enfants pendant l'animation.
Le goûter n'est ni fourni ni géré par le Prestataire ; il reste à la charge exclusive de la famille, y compris la gestion des éventuelles allergies alimentaires. Le Prestataire n'utilise pas d'huiles essentielles par voie cutanée pendant les Anniversaires des Merveilles ; seule une utilisation olfactive ponctuelle (par exemple lors d'un jeu de type loto des odeurs) peut avoir lieu.
Le Prestataire peut prendre des photographies ou de courtes vidéos pendant l'anniversaire à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux). Les visages des enfants sont systématiquement floutés avant toute publication. Cette information est communiquée à la famille dès l'échange téléphonique préalable à la réservation.
Ces prises de vue sont réalisées dans le cadre de la communication professionnelle du Prestataire et ne constituent pas une prestation de reportage photographique : elles restent la propriété du Prestataire et ne sont pas systématiquement transmises aux familles.
La présence sur place, pendant toute la durée de la prestation, du parent ou représentant légal organisateur de l'anniversaire de l'enfant fêté est obligatoire. Le parent est impliqué dans l'accompagnement et l'encadrement du groupe : il contribue au bon déroulement de l'animation, notamment pour gérer les imprévus, canaliser les enfants si nécessaire, et assurer leur sécurité conjointement avec le Prestataire. Les modalités pratiques de l'anniversaire ainsi que les présentes CGV sont rappelées lors de l'échange téléphonique préalable à la réservation.
Les Escales des Merveilles ne constituent ni un accompagnement thérapeutique, ni un suivi psychologique, ni du coaching, ni du conseil éducatif. Le Prestataire accompagne le Client dans sa propre réflexion, sans apporter de réponse ou de méthode imposée, et sans se substituer à un professionnel de santé lorsque la situation l'exige.
Chaque séance (Escale Reconnexion, Parcours des Escales) est réglée avant la séance, au plus tard 24 heures avant le rendez-vous, par paiement à distance (notamment de type Wero) ou tout autre moyen convenu avec le Prestataire. L'Escale Découverte, offerte, ne donne lieu à aucun règlement.
Toute annulation ou demande de report formulée au moins 24 heures avant le rendez-vous n'entraîne aucun frais. En cas d'annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous) ou d'absence du Client sans prévenir, 10 % du montant de la séance concernée reste dû.
Le Parcours des Escales (3 rendez-vous, 180 €) peut être réglé en une seule fois ou en trois fois, au choix du Client.
Le Parcours est à utiliser dans un délai de 3 mois à compter du premier rendez-vous, à raison d'une séance par mois environ, afin de garantir la cohérence de l'accompagnement.
Si le Client abandonne le Parcours en cours de route, les séances non réalisées donnent lieu à un avoir valable 12 mois, utilisable pour toute autre prestation individuelle du Chemin des Merveilles. Cet avoir n'est pas remboursable en numéraire.
Si le Prestataire ne peut assurer un rendez-vous (maladie, urgence), un report est systématiquement proposé, dans un délai de 8 jours dans la mesure du possible.
Lorsque la réservation d'une Escale est effectuée à distance (téléphone, site internet, message), le Client consommateur dispose, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réservation.
Toutefois, lorsque le rendez-vous est fixé à une date proche de la réservation, le Client peut demander expressément que la prestation débute avant l'expiration de ce délai. Dans ce cas, et conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la consommation, le Client perd son droit de rétractation une fois la prestation intégralement exécutée. Le Prestataire recueille l'accord exprès du Client en ce sens avant toute séance réalisée dans ce délai.
Le soin AromaTouch® est déconseillé aux personnes présentant certains problèmes de santé. Ces éléments sont évoqués lors d'un échange préalable avec le Prestataire, qui peut adapter ou, si nécessaire, refuser la prestation. Le soin reste accessible aux femmes enceintes, moyennant l'exclusion de deux huiles essentielles du protocole.
Le Client s'engage à signaler avant la séance toute contre-indication, pathologie, allergie ou traitement médical en cours susceptible d'affecter le déroulement du soin. Le Prestataire peut, à cet effet, proposer un questionnaire de santé simplifié avant la séance.
Une décharge est signée par le Client avant chaque soin, rappelant que le soin AromaTouch® ne constitue pas un acte médical, ni un acte de kinésithérapie, ni un soin esthétique, ni un traitement thérapeutique, et ne se substitue pas à un suivi médical ou paramédical lorsque celui-ci est nécessaire.
Le soin comprend un temps d'accueil, environ 35 minutes de protocole AromaTouch®, un temps de retour au calme et un bilan personnalisé offert. Le soin des mains complémentaire est inclus dans le tarif de 65 €, sans supplément.
Les règles de paiement, d'annulation, d'absence et de droit de rétractation applicables aux Soins des Merveilles sont identiques à celles prévues pour les Escales des Merveilles aux articles 6.2 à 6.6 des présentes CGV.
Le Prestataire intervient dans un rayon habituel de 60 km autour d'Abbeville (80100), et se réserve la possibilité d'étudier au cas par cas les demandes situées au-delà de cette zone.
Au-delà de 15 km depuis Abbeville, des frais kilométriques sont appliqués selon le barème suivant :
Le Prestataire peut réaliser des photographies ou de courtes vidéos lors de ses prestations, à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux). Les visages sont systématiquement floutés avant toute publication.
Le Client est informé de cette pratique avant la prestation et peut s'y opposer à tout moment, y compris après la prise de vue, par une demande adressée au Prestataire par tout moyen écrit.
Ces prises de vue sont réalisées dans le cadre de la communication professionnelle du Prestataire et ne constituent pas une prestation de reportage photographique : elles restent la propriété du Prestataire et ne sont pas systématiquement transmises au Client.
Dans le cadre de ses prestations, le Prestataire collecte certaines données personnelles du Client (nom, coordonnées, et le cas échéant informations relatives à des contre-indications de santé), nécessaires à la gestion des réservations et à la bonne exécution des prestations.
Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales (comptables, fiscales), et ne sont ni cédées ni communiquées à des tiers en dehors de ce cadre.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur ses données personnelles, qu'il peut exercer en contactant le Prestataire via les coordonnées figurant sur le site internet du Chemin des Merveilles.
Le Prestataire s'engage à exécuter ses prestations avec soin et professionnalisme. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de fait d'un tiers, ou de manquement du Client à ses propres obligations (notamment l'absence de communication d'une contre-indication médicale, ou l'absence du parent référent pendant un anniversaire).
Les Escales des Merveilles et les Soins des Merveilles ne se substituent en aucun cas à un avis ou à un suivi médical, paramédical, thérapeutique ou psychologique.
En cas de force majeure (intempéries, maladie, grève ou tout événement extérieur rendant impossible la réalisation de la prestation), le Prestataire en informe le Client dans les meilleurs délais.
Les sommes déjà versées (acompte ou règlement intégral) sont intégralement remboursées, et un report de la prestation est proposé lorsque cela est possible. Pour les prestations réalisées auprès de structures, les délais de reprogrammation peuvent être de plusieurs mois, compte tenu de leur propre calendrier de programmation.
Toute réclamation peut être adressée au Prestataire via les coordonnées figurant sur le site internet du Chemin des Merveilles.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après une réclamation écrite préalable restée infructueuse auprès du Prestataire. À la date des présentes CGV, le Prestataire est en cours de désignation d'un médiateur de la consommation ; ses coordonnées seront communiquées dans les présentes CGV et sur le site internet dès sa désignation effective.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.
Les prestations destinées aux structures professionnelles (crèches, micro-crèches, écoles, mairies, associations, entreprises, collectivités...) font l'objet des conditions particulières suivantes, en complément ou en substitution des articles ci-dessus lorsque ceux-ci concernent spécifiquement les particuliers.
Chaque intervention fait l'objet d'un devis préalable détaillant la prestation, la durée, le nombre de participants et le tarif applicable.
Sauf conditions particulières propres à la structure, le règlement intervient à réception de facture, dans un délai de 2 mois.
Conformément à l'article L.441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement peut donner lieu à des pénalités de retard ainsi qu'à une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €, mention figurant sur les factures du Prestataire. En pratique, le Prestataire privilégie une relance amiable et se réserve la faculté de ne pas appliquer systématiquement ces pénalités.
Certaines structures, notamment les mairies, peuvent imposer leurs propres conditions d'achat ou bons de commande. Ces documents sont alors examinés et acceptés conjointement avec le Prestataire, dans le respect des présentes conditions particulières.
